accueil   /  VPS  / Utilisation  /  Que faire si un VPS ne répond plus ?

DÉPANNER UN VPS QUI NE RÉPOND PLUS

Votre VPS ne répond plus ? Pas de panique ! Notre support est là pour vous aider.

Cependant, dans certains cas, il est possible de gagner du temps en dépannant vous-même votre machine ;

1. Première chose à faire : Vérifier que le serveur communique.

  1. Ouvrez l’Invite de commande (Windows) ou un Terminal (Mac & Linux)
  2. Tapez cette ligne de commande : ping « Adresse IP du serveur » -t
  3. Exemple : ping 185.0.0.0 -t

Des requêtes ping sont envoyées, si le délai est dépassé c’est que votre serveur ne communique pas. Si la réponse est effectuée votre serveur communique, donc allumé. Dans ce cas le problème vient du système.


2. Deuxième chose à faire : Redémarrer le serveur.

Un redémarrage peut être suffisant pour rétablir la situation, (Mise à jours installées, Serveur figé ect…)

Vous pouvez REBOOTER (redémarrer) votre serveur si il ne répond plus depuis votre Espace client.

  1. Sélectionnez votre serveur
  2. Dans la section  ACTIONS cliquez sur l’onglet REBOOTER
  3. Entrez le Motif de votre action et cliquez sur REBOOTER
  4. Confirmez en cliquant sur OUI que vous souhaitez rebooter votre serveur
  5. La confirmation à été envoyé, vous pouvez cliquer sur FERMER

    Remarque
    : Le reboot peut prendre quelques minutes, et il n’est possible d’en lancer un que toutes les trente minutes.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne et que votre VPS ne répond toujours pas, vous pouvez contacter le support technique, soit par ticket depuis votre Espace Client, soit par téléphone au 0 806 110 403 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h).

Chez FirstHEBERG.COM nous vous proposons une série de VPS qui s’adaptent à tous vos projets, personnalisables sur demande, et avec l’un des meilleurs rapports prix/performance/qualité du marché !

ASSISTANCE

Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00

Numéro du support technique : 0 806 110 403

© Techcrea Solutions | Mentions Légales

Firstheberg est la marque commerciale de la société Techcréa Solutions, société créée en 2010, au capital social de 28.190,00€. Firstheberg est le spécialiste de l’hébergement web, VPS Linux et Windows et serveur dédié pas cher et pour tous. Depuis 2010, profitez des serveurs dédiés avec support technique inclus les moins chers du marché et profitez d’un débit garanti vous permettant d’obtenir une qualité de service irréprochable sur l’hébergement de serveur dédié par Firstheberg. N’hésitez pas à consulter nos autres offres d’hébergement mutualisé et noms de domaines offerts ainsi que nos VPS SSD Linux et Windows.